U-NEXTの再生が止まる原因や対処方法は？

master

5年前

ウォーキングデッドシーズン10のリアルタイム配信をしているU-NEXTですが、最近再生が止まることがよくあります。非常にストレスです…。

再生が止まるのは何が原因で対処方法はあるのか。U-NEXTをはじめ複数の動画配信サービスを5年使い続けている管理人がお答えします。

U-NEXTで再生が止まってしまう人が続出！

U-NEXTはかれこれ3年ほど使い続けてますが、これまで再生が止まることなんてありませんでした。

が、ウォーキングデッドシーズン10がはじまった頃から、FOXチャンネルを見ているとまあ止まる止まる…。

数分止まって動き出したと思ったら間がすっぽり抜けていて話がわからない…。

そんな状態が続いています。正直サービスとして成立していません(笑)

これは私だけの症状ではなく、ツイッターを見てみると同様の症状が発生している人が多々いました。

U-NEXT、今月入ってからまともに見れない。2秒ごとに止まるとかあり得ないでしょう
解約考えないとだなぁ

— キリオ＃5 (@kuin0083) October 12, 2019

U-NEXT、有線でも止まるなあ。Netflixやアマプラは殆ど止まら無い。何が悪いんだろうか？

— 猫座ボーキサイト (@starcatfelis) September 18, 2019

U-NEXT…エラー起きすぎ…

困る…せっかく面白いのやってるのに…
いいとこなのに止まるとか…

— ふなこ@PSO2→Ship08 (@fnaco_PSO2) October 11, 2017

U-NEXT、PS4で見てるんだけどめちゃくちゃ止まる
有線LANで繋いでるのに

— こそば🍅審神者兼雑種 (@kosobayuiyo) July 22, 2019

U-NEXT
まさか、2019年のビデオオンデマンドサービスで、月額2000円を払ってカクカク止まる動画を見せられるとは思わなかったわな…

— ぺり@OMKJ (@pontukux) October 12, 2019

U-NEXT、月額2000円ぐらいするのに画質安定しないし、シークすると長時間止まるしニコニコかよ

— 夏目藤村 (@Dragon_lily) December 17, 2017

という感じで多くの方が同じようなストレスを感じているようで、ある意味ちょっとホッとしました。

では、これは何が原因なんでしょうか。

これについては一応U-NEXTのヘルプセンターに解説があります。

[box class=”glay_box”]

インターネット接続が不安定な場合、再生が止まることがあります。安定した通信環境で再度お試しください。
無線LANでインターネットに接続している場合、ルーターを再起動してお試しください。
ご家庭内でオンラインゲームを使用していたり、大容量データのダウンロードを行っている場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。
特定の時間帯で通信速度が低下していると感じた場合はインターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

ということです。まあそんなこともあるでしょうねって感じのありきたりな内容です。

ただ、今回多くの人が直面している問題はこれに当てはまらないように思えます。

まず、NetflixやAmazonプライムでは再生が重くならないという時点でこちらの回線の問題ではないでしょう。管理人自身も同じFOXチャンネルの配信でもU-NEXTは止まるけどHuluだと普通に見れるという状態です。特にネット回線が重くなっているわけではありません。

恐らくU-NEXT側の問題だと思われます。

なぜなら過去にもサービスの提供側に問題があって再生が止まってしまうということはあったからです。

例えばdTV。今回と同じくFOXリアルタイムのウォーキングデッド配信時に再生が止まってしまうということがありました。アクセスが集中しすぎたことが原因でしょう。